Публічний договір

1. Загальні положення

1.1 Цей електронний публічний договір (далі по тексту – Договір / Оферта) укладено відповідно до вимог Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та інших законодавчих актів України та є публічною офертою відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України.

1.2. Цей договір є офіційною пропозицією Продавця укласти з будь-якою фізичною особою, далі іменуються «Користувач», Договір купівлі-продажу в порядку і на умовах визначених в тексті Договору.

1.3. Договір набуває чинності з моменту підтвердження прийняття Замовлення Покупця Продавцем по телефону.

1.4. Підтвердження замовлення не є підставою для укладення договору купівлі-продажу. Договір роздрібної купівлі-продажу Товару вважається укладеним з моменту видачі Продавцем Покупцеві касового або товарного чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару.

1.5. У цьому Договорі терміни вживаються в такому значенні:

1.5.1. Сайт – веб-сайт, що належить Продавцю, розташований за адресою: ___________.

1.5.2. Продавець/Виконавець – Фізична особа-підприємець Баклінова Алла Сергіївна, Дата державної реєстрації: 26.01.2004 Дата запису: 26.06.2007 Номер запису: 20700170000006353

Для здійснення продажу Товарів та/або надання Послуг, зазначених в каталогах Сайту Продавець/Виконавець має право залучати третіх осіб (Надавачів Послуг) на підставі відповідних договорів. Про залучення Надавача Послуг Продавець/Виконавець повідомляє Користувача під час продажу Товару/ надання Послуги.

1.5.3. Адміністрація Сайту – Продавець, треті особи, що діють від імені та в інтересах Продавця для забезпечення роботи Сайту і здійснення продажу Товару.

1.5.4. Відвідувач Сайту – особа, що відвідала Сайт без мети розміщення Замовлення.

1.5.5. Користувач – будь-яка фізична особа, яка приймає умови Договору і яка бажає оформити Замовлення на сайті.

1.5.6. Покупець – Користувач, що розмістив Замовлення на Сайті з метою придбання товару для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов’язаних із здійсненням підприємницької діяльності.

1.5.7. Товар – продукція, представлена Продавцем на сайті.

1.5.8. Послуга – інформація щодо послуг,які надаються Продавцем та/або третіми особами та щодо яких існує можливість замовлення (резервування часу) Користувачем такої послуги для власних потреб.

1.5.8. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання і доставку за вказаною Покупцем адресою Товарів, обраних на Сайті, та або резервування Послуг, що надаються Продавцем та/або третіми особами та які розміщені на Сайті.

2. Предмет Договору

2.1. Предметом Договору є надання можливості Користувачеві:

– купувати для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, Товари, представлені в каталозі Сайту;

– зарезервувати для особистих потреб Послуги з каталогу, розміщеному на Сайті.

2.2. Цей Договір поширюється на всі види Товарів і послуг, представлених на Сайті, поки такі пропозиції з описом присутні в каталозі Сайту.

2.3. Продавець залишає за собою право змінювати асортимент Товару, додавати і прибирати товарні позиції на Сайті без будь-яких додаткових повідомлень Користувачів.

2.4. Продавець залишає за собою право відмовити в наданні Послуг без пояснення причин такої відмови до моменту оплати Послуги Користувачем.

2.5. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати ціни на Товари та Послуги, оголошувати і скасовувати будь-які знижки, акції та інші маркетингові акції без попереднього повідомлення Користувачів.

3. Товар та порядок здійснення покупки  та замовлення послуги на Сайті

3.1. Супроводжуючі Товар/Послуги фотографії є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару/Послуги. Супроводжуючі Товар/Послуги опис / характеристики і ціни не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Для уточнення інформації по Товару/Послугах Покупець повинен звернутися до Адміністрації Сайту.

3.2. Продавець забезпечує наявність на складі Товарів, представлених на Сайті, однак, в разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Покупцем при при оформленні замовленні або дзвінком за вказаним Покупцем номером.

3.3. Продавець забезпечує надання Послуги, замовленої на Сайті, однак, в разі неможливості надання послуги з технічних причин, через людський фактор, або з будь-яких інших причин, які заздалегідь не були відомі Продавцю, останній зобов’язується невідкладно повідомити Користувача про неможливість надання Послуг.

3.4. Покупець несе повну відповідальність за надання неправдивих відомостей, що спричинило за собою неможливість належного виконання Продавцем своїх зобов’язань перед Покупцем.

4. Оплата 

4.1. Оплата Товару

4.1.1. Всі розрахунки між Продавцем і Покупцем проводяться тільки в національній валюті України гривні.

4.1.2. Покупець має право скористатися одним із способів оплати, визначених цим Розділом:

4.1.3. Оплата банківською картою. 

4.1.3.1. Для оплати Товару Користувачеві необхідно буде ввести номер банківської карти.

4.1.3.2. Сайт не обробляє будь-які дані банківських карт користувачів. Всі платежі для покупки Товарів здійснюється за допомогою платіжного сервісу _____________.

4.1.3.3. Продавець не несе відповідальності за роботу платіжних сервісів і не гарантує, що вони будуть функціонувати коректно. Користувач може ознайомитися з правилами платіжного сервісу на його офіційному веб-сайті.

4.1.3.4. Про виникнення проблем з оплатою Користувачам варто повідомляти на e-mail Адміністрації Сайту і звертатися безпосередньо в технічну підтримку платіжної системи.

4.1.3.5. Продавець не бере ніяких комісій за оплату за допомогою платіжної системи, однак Покупцям слід ознайомитися з правилами здійснення платежів і комісією свого банку.

4.1.3.6. Продавець залишає за собою право в будь-який момент змінити платіжну систему на іншу без додаткового повідомлення про це Користувачів.

4.1.4. Оплата готівкою.

4.1.4.1. Оплата готівкою можлива при отриманні Замовлення Покупцем в сумі, зазначеній при оформленні Замовлення і / або при самовивозі з приміщення, визначеного Продавцем.

4.1.4.2. Продавець має право заблокувати для Покупця функцію оплати Товару готівкою в разі порушення останнім умов цього Договору.

4.2. Оплата Послуг

4.2.1. Користувачі мають змогу сплатити Послуги на Сайті банківською карткою в порядку, визначеному пунктом 4.1.3. цього Договору або готівкою після отримання Послуги. При цьому Продавець залишає за собою право вибору способу оплати для кожної послуги окремо.

4.2.2. У випадку, якщо вартість Послуг, які отримує Користувач, є більшою ніж сума, сплачена на Сайті, Користувач зобов’язаний сплатити різницю вартості Послуг надавачу Послуг.

4.2.3. У випадку, якщо Користувач забронював та сплатив Послуги через Сайт, однак не з’явився до надавача Послуг, Продавець має право не повертати суму, сплачену за Послуги через Сайт та утримати її в якості відшкодування збитків, завданих діями Користувача.

5. Доставка Товару

5.1. Територія доставки Товарів, представлених на Сайті, обмежена межами України. 

5.2. Доставка Товару здійснюється із залученням кур’єрських і / або транспортних компаній. Продавець залишає за собою право вибору конкретної служби доставки. Ознайомитися з переліком компаній, які здійснюють доставку Покупець може при оформленні Замовлення.

5.3. Відправка Товару здійснюється на розсуд Продавця оскільки залежить від наявності Товарів на складі Продавця. Користувачеві повідомляється про строки відправки кожного конкретного Товару при оформленні Замовлення. Продавець залишає за собою право змінювати графік відправки Замовлень на свій розсуд без додаткового повідомлення Покупця.

6. Обмін і повернення Товару

6.1. Повернення Товару належної якості:

6.1.1. Повернення Товару належної якості можливий тільки в разі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вид, споживчі властивості, всі пломби, ярлики, а також збережений розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з проданим товаром.

6.1.2. Продавець повертає Покупцю вартість повернутого Товару, протягом 30 днів з дати надходження повернутого Товару на склад Продавця разом з заповненим Покупцем письмовою заявою на повернення. Повернення грошових коштів вартості Товару здійснюється виключно особі, зазначеній в замовленні на Товар. У разі, якщо Покупець в замовленні вказав невірні дані, Продавець залишає за собою право відмовити такому Покупцеві в поверненні коштів.

6.1.3. Якщо на момент звернення Покупця з вимогою обміну Товару, аналогічний товар відсутні Продавця, Покупець має право відмовитися від виконання цієї Угоди і зажадати повернення сплаченої за вказаний Товар грошової суми. Продавець зобов’язаний повернути сплачену за повернутий товар грошову суму протягом 30 днів з дня повернення Товару.

6.1.4. Обмін та повернення Товару, передбаченого Додатком 3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 в тому числі продовольчих товарів, предметів сангігієни, парфюмерно-косметичних виробів тощо (повний перелік товарів за посиланням https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#o42) не здійснюється.

6.2. Повернення Товару неналежної якості:

6.2.1. Під товаром неналежної якості мається на увазі товар, який несправний і не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей. Отриманий Товар повинен відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну, або оформлення від заявлених в описі на Сайті і / або очікуваних Покупцем не є ознакою неналежної якості Товару та / або неможливості використання його за призначенням.

6.2.2. Зовнішній вигляд і комплектність Товару, а також комплектність усього Замовлення повинні бути перевірені Одержувачем в момент доставки Товару.

6.2.3. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються.

6.2.4. Якщо Покупцеві був переданий Товар неналежної якості та інше не було заздалегідь обумовлено Продавцем, Покупець має право скористатися положеннями ст. 8 «Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості» Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2.5. Продавець не відповідає за дефекти Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб, або непереборної сили.

6.3. Вартість доставки за повернення Товару підлягає сплаті Покупцем. Повернення Товару з використанням послуги “накладений платіж” заборонений. Покупець має право відмовити в поверненні Товару в разі несплати вартості доставки.

7. Обмеження відповідальності

7.1. Сайт діє в інтересах своїх Користувачів і Покупців. У разі виникнення спірних ситуацій як між Сайтом і його користувачами, так і за участю третіх осіб, ми вживаємо всі законні і етичні заходи для захисту законних і етичних інтересів наших користувачів.

7.2. Сайт працює за принципом “як є”, задіяні технічні системи можуть включати не виявлені технічні помилки, наслідком яких є неможливість виконання замовлення або його несвоєчасне виконання. Крім того, до неможливості виконання замовлення або його несвоєчасного виконання можуть призвести обставини, зумовлені людським фактором, або ж події непереборної сили (форс-мажор), викликані соціальними і природними катаклізмами (війни, пожежі, повені, революції та ін.)

7.3. У разі неможливості виконання прийнятих на себе зобов’язань з причин, вказаних вище (виключаючи форс-мажор), Продавець не несе відповідальності.

7.4. Продавець не несе і ні за яких обставин не може нести ніякої матеріальної відповідальності, що виходить за рамки сум, отриманих від Покупців в якості оплати за Товар та/або Послуги.

7.5. Адміністрація Сайту не несе відповідальності за порушення в роботі Сайту, якщо таке порушення викликане дією форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). Такими діями, зокрема, є дії органів державної влади, місцевого самоврядування, пожежа, повінь, землетрус, інші стихійні дії, відсутність електроенергії та / або збої роботи комп’ютерної мережі, страйки, громадські заворушення, безлади, карантин, глобальні перебої в роботі релевантних сегментів мережі Інтернет, збої систем маршрутизації, збої в розподіленої системі доменних імен, збої, викликані хакерськими і DDOS-атаками, комп’ютерними вірусами. У разі виникнення форс-мажорних обставин встановлені терміни по виконанню зобов’язань Продавцем, переносяться на термін, протягом якого діють виникли обставини.

7.6. Адміністрація Сайту залишає за собою право відмовити в обслуговуванні користувача або Покупця при наявності хоча б однієї з таких підстав:

• систематичне порушення Користувачем або Покупцем загальноприйнятих правил мережевого етикету;
• Замовлення Покупцем здійснюється з метою шахрайства, спрямований на цілі інші, ніж отримання Товару для особистого використання, а також порушує інші права та інтереси фізичних і юридичних осіб та вимоги чинного законодавства України;
• Покупцем або Користувачем здійснюються зловмисні дії (злом, атака і ін.), Спрямовані на несанкціоновану зміну стандартного порядку роботи Сайту або на дискредитацію Сайту;
• за рішенням суду, а також в інших, передбачених чинним законодавством випадках.

7.7. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних в Інтернет-магазині.

7.8. Продавець не несе відповідальності та не приймає претензій від Користувачів у випадку, якщо результат Послуг не відповідає уявленням та очікуванням Користувача.

8. Інші умови

8.1. Адміністрація Сайту є власником всіх майнових і немайнових прав усіх об’єктів інтелектуальної власності, пов’язаних з діяльністю Сервісу. Використання об’єктів інтелектуальної власності Сайту без отримання письмового дозволу від Адміністрації Сайту заборонено.

8.2. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до законодавства України.

8.3. У разі виникнення будь-яких суперечок або розбіжностей, пов’язаних з використанням Сайту, Користувач / Покупець і Продавець докладають усіх зусиль для їх вирішення шляхом проведення переговорів між ними. У разі, якщо суперечки не будуть вирішені шляхом переговорів, спори підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством України.

8.4. Цей Договір складений українською мовою і опублікована на Сайті. У разі внесення змін до цього Договору, вони починають діяти з моменту їх опублікування на Сайті. Використання Сайту завжди регламентується останній опублікованій на Сайті версією цього Договору.

10. Контакти

10.1. З усіх питань, що стосуються цього Договору, будь ласка, звертайтеся: за номером телефону _____________, на електронну пошту ____________________